Игрок из Альберты проиграл 3200 канадских долларов на игровом автомате, который не активировал бонус, хотя выглядел готовым, и после выражения разочарования казино забанило игрока. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.
Я хочу вернуть 3200, которые я проиграл их поддельному игровому автомату, который, похоже, не хотел активировать бонус, который был явно полон и готов к игре, а затем они решили забанить меня, потому что я был расстроен и дал им знать, что я расстроен.
Привет, dexterwidaiko,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
