Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я оплатил в 11:19, а деньги до сих пор не поступили на мой счет, если я хочу играть прямо сейчас, мне не нужно ждать 3 часа.
Дополнительные комментарии от игрока:
«Меня раздражает, что рекомендуемые казино от Casino Guro с очень хорошей или идеальной репутацией такие плохие. Как это понимать??? По каким критериям вы туда ходите.
На самом деле я хотел пожаловаться на гуру казино"
Уважаемый bell2410,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Если вы хотите узнать больше о том, как мы проверяем онлайн-казино, ознакомьтесь со следующей статьей: https://casino.guru/our-casino-reviews . Надеюсь, это поможет понять весь процесс.