Игрок из Австралии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
WildTornado Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: A$165
WildTornado Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес 50 долларов 04 августа и 115 долларов 04 августа.
деньги были удалены из моего банка и отображаются как «ожидающие» на моем счете в казино.
в казино сначала сказали мне, что у них возникли технические проблемы с депозитами в казино, и не о чем беспокоиться. Но сегодня, на 6-й день, я обращаюсь в службу поддержки, и мне говорят, что я ввел неправильный CVV. Не правда. Деньги списаны с моего банковского счета, и банк подтверждает, что это так.
Мне сказали "будь осторожнее"!!!! Это не нормально.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Nxyvajj,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы подсказать, это были ваши первые депозиты в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Нхивадж!
Спасибо за обращение, так как я вижу, что служба поддержки запросила у вас выписку по завершению этих двух вкладов, так как мы видим, что на стороне провайдера они до сих пор находятся в статусе Pending
Для того, чтобы мы как можно скорее решили этот вопрос, просим вас ответить на наше письмо от службы поддержки, которое было отправлено вам пару дней назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино WildTornado , за вашу помощь.
Уважаемый Nxyvajj ,
Не могли бы вы проверить свою электронную почту и помочь? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Nxyvajj,
Мы также получили ответ от провайдера о том, что транзакция не удалась.
Если средства все-таки списываются с вашего баланса, просим присылать скриншоты на адрес support@wildtornado.casino
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино WildTornado , за вашу помощь еще раз.
Уважаемый Nxyvajj ,
Вы предоставили запрошенную информацию, пожалуйста?
Автоматический перевод:
