Игрок из Италии изо всех сил пытался получить отказ, и, к сожалению, он потерял все свои выигрыши, прежде чем мы смогли попытаться помочь.
Я несколько раз просил снять деньги, но они не приняли его, сказав, что у меня проблемы с подготовкой, и я потерял все деньги в гневе!
Дорогой Федерико,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, в этих обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас был остаток на балансе.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
К сожалению, поскольку вы потеряли весь свой баланс до того, как мы смогли исследовать проблему, мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.