Игрок из Новой Зеландии использовал для депозита карту друга. Однако учетная запись была заблокирована, когда казино обнаружило это, поскольку друг не смог предоставить никакой идентификатор для проверки. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я внес депозит с помощью карты друга, не понимая, что вы не в курсе, они заблокировали мою учетную запись, и я не могу проверить документы моих друзей, так как у него нет удостоверения личности. Я попросил их вернуть деньги на карту моего друга, и они не будет
Дорогой nhand92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил условия казино и нашел это: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
«4.13. В отношении депозитов и снятия средств на Ваш счет и с него вы признаете, что будете использовать только те кредитные карты и другие финансовые инструменты, которые действительны, выпущены законными учреждениями и которые по закону принадлежат вам. Мы сохраняем за собой право запретить использование корпоративных кредитных карт».
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Боюсь, мы мало что сможем для вас сделать, если это правило будет нарушено.
Мы можем только порекомендовать вашему другу получить удостоверение личности на его имя, чтобы подтвердить его личность и то, что он является владельцем способа оплаты.
Спасибо за понимание.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
