У игрока из Новой Зеландии был закрыт счет в Wildz и удержано 800 долларов из-за подозрения в нарушении условий, несмотря на то, что у него был совместный банковский счет. Они пытались подтвердить свою личность различными документами, но казино их не приняло.
Wildz заплатил за несколько недель до этого. Потом сделал еще один вывод. Они решили закрыть счет и удержали 800 долларов. Высказывание из-за T&C думаю 5.11. Был один единственный акк, единственное, что было - совместный банковский акк. Прислали письмо из банка. Выписка из банка о браке. Лицензия и т. д. все еще не приняты. Тем не менее, вы подтвердили мой акк на полпути. Это просто не справедливо.
Привет, Оксимимиллер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wildz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? У вашей жены тоже есть аккаунт? Кто является «основным» пользователем этой совместной учетной записи? Когда в последний раз казино отвечало вам?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо за помощь. . если я могу помочь с дополнительной информацией, дайте мне знать.
Они говорят, что это была третья сторона. Это потому, что у меня с женой совместный акк. У нас есть две учетные записи, одна на мое имя, другая на ее. Дебетовая карта, которую мы используем, связана, но я использую chq, она использует сбережения. У нее не было wildz акк.
Я просто не понимаю, зачем платить на пару недель раньше. Если правила есть правила. . Спасибо, Крейг.
Привет, Оксимимиллер,
Я отредактировал свой первый ответ, так как там произошла ошибка. Я правильно понимаю, что депозиты были сделаны с карты вашей жены? Вернуло ли казино внесенные средства?
Нет, я был сделан с моей карты. У нас есть совместный соотв. Так появляется и ее имя.
Привет, Оксимимиллер,
Этот совместный аккаунт был создан вами обоими, так что вы оба являетесь равноправными владельцами? У вашей жены тоже есть аккаунт в казино Wildz?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
