Игрок из Австрии аннулировал свой бонусный выигрыш из-за нарушения правила максимальной ставки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Will's Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Will's Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У Will's Casino действует индекс безопасности 7,4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемая команда гуру казино,
Я играл 7 июля на этой неделе в Will's Casino и выиграл 2000 € после отыгрыша бонуса. Не думая ни о чем плохом, я попытался снять 2x 1000 € (поскольку казино имеет лимит снятия в размере 1500 €).
На следующий день я проверил статус снятия в Will's Casino и без каких-либо контактов или информации от их службы поддержки я узнал, что снятие было отменено 8 июля 2020 года.
Только когда я связался со службой поддержки, я узнал, что ставка на линию для игры «Джон Хантер и Книга Тут» была слишком высокой.
Я заранее ознакомился с условиями бонуса, и в главном разделе указана максимальная ставка 4 €. Только в нижней части с заголовком «Список того, что может считаться злоупотреблением, может включать, но не ограничивается ими» (Comeon, кто пишет заголовок условия бонуса подобным образом?), Ставка на линию макс. 0,30 центов в списке.
В игре «Джон Хантер и Книга Тут» нет возможности сделать ставку на линию. Вы можете установить только «Монеты на линию» и «Стоимость монеты», и ни один из них не превысил значение 0,30 цента.
Таким образом, я сыграл максимальную ставку в 4 €, которая регулировалась условиями Will's Casino и никогда не превышала ее.
Конфискация всех выигрышей из-за вводящих в заблуждение бонусных условий еще раз показывает, что онлайн-казино ищут всевозможные лазейки, чтобы им не приходилось выплачивать деньги игрокам.
Для того, чтобы воспользоваться такими ситуациями, очевидно, стоит ставка в 0,30 цента (что обычно не делают ни в одном другом онлайн-казино).
Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, так как я следовал правилам и еще раз казино использует неопределенные условия, чтобы вредить игрокам.
Спасибо,
Мат
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Матекс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали?
Правильно ли я понимаю, что стоимость монеты была установлена на уровне 0,05 евро, а разыгрывание 8 монет на линию будет стоить 0,40 евро на линию?
Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . В идеале, приложите свою историю игр тоже.
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
