Игрок из Германии запрашивает возврат средств, поскольку ограничения на депозит, запрошенные в дочерних казино, не соблюдаются. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Will's Casino - Игрок запрашивает возврат.
Автоматический перевод:
Количество: 750 EUR
Will's Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я проиграл много денег в казино Mirage group на прошлых выходных, поэтому я установил себе лимиты на депозит. (ovitoons Wolfy и Gudar Casino), несмотря на эти ограничения, я смог создать новую учетную запись в этом казино, внести депозит и проиграть там 750 евро. У меня проблемы с азартными играми, поэтому я установил эти ограничения. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги или хотя бы их часть, потому что эти лимиты должны фактически защитить меня, но в этом случае группа казино просто этого не сделала.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Нико,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что если вы устанавливаете ограничения на депозит в одном казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, спрашивали ли вы об ограничениях депозита в данном конкретном игорном заведении?
Я проверил общие положения и условия и вот что нашел:
"Деньги
Депозиты
...
Мы оставляем за собой право устанавливать ограничения на сумму, которую вы можете внести на свой счет, если мы решим, что это необходимо. Мы можем установить дневные, недельные или месячные лимиты. Вы также можете запросить ограничение суммы, которую вы можете внести на свой счет, если хотите контролировать свои расходы. "
Пожалуйста, поймите, что вам нужно установить любые лимиты (депозит/ставка/проигрыш) в каждом аккаунте казино отдельно.
Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезен или нам нужно вмешаться.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, да, у меня был установлен лимит депозита в нескольких казино в этой группе, и я все еще мог внести туда депозит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что вам нужно установить любые лимиты (депозит/ставка/проигрыш) в каждом аккаунте казино отдельно. Не могли бы вы посоветовать, устанавливали ли вы лимиты депозитов напрямую в казино Уилла?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, я этого не делал. Как я уже сказал, я создал там новую учетную запись после того, как установил лимиты для остальных. Та же группа думала, что казино может быть защищено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
