Игроку из Японии грозит закрытие счета после выполнения требований по отыгрышу бонуса и запроса на вывод средств. Его счет был заморожен без уведомления, и казино утверждает, что закрытие связано с «ненормальными ставками», но не предоставляет доказательств нарушения каких-либо условий. Игрок требует вывода средств и обоснованного объяснения закрытия.
Во-первых, это казино не указано в списке Casino Guru, поэтому указан URL-адрес сайта.
https://www.willbet.io/
Я внес депозит в это казино, получил бонус и играл.
Когда я выполнил требования по отыгрышу бонуса и подал заявку на вывод средств, мой счет был заморожен, а средства конфискованы.
Я внезапно вышел из своей учетной записи и не смог войти в нее.
Проблема в том, что до тех пор, пока я не связался с ними, мне не пришло ни электронного письма, ни уведомления о заморозке или ее причине.
Я зарегистрировал свой счет 29 ноября и выполнил необходимую авторизацию для вывода средств.
Затем я сделал первоначальный депозит в размере 200 долларов США в USDT, получил бонус в размере около 370 долларов США и выполнил требования по отыгрышу, прежде чем подать заявку на вывод средств.
Думаю, это было около 573 долларов США.
Через несколько минут меня внезапно выкинуло из системы, а когда я попытался войти, мне сказали, что моя учетная запись забанена.
Больше я о них ничего не слышал.
Я отправил электронное письмо в казино и запросил точное, основанное на доказательствах объяснение того, почему мой счет был закрыт в соответствии с правилами и условиями казино.
Я запросил точное и основанное на доказательствах объяснение того, почему мой счет был закрыт в соответствии с условиями казино.
Казино ответило, что это произошло из-за обнаружения ненормальных ставок, но не предоставило никаких доказательств того, какие именно положения и условия я нарушил.
Вся переписка по электронной почте с казино прилагается в виде скриншотов.
Я не намеревался играть, нарушая Условия.
Если казино не сможет предоставить никаких доказательств того, что я нарушил их, я должен получить запрошенный мной вывод средств.
Дорогой nao110,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Willbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
