Win Diggers Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

Присоединился к сайту сегодня вечером, внес первый депозит на 200 евро, не получил бонуса...

у меня было ощущение, что игры были фальшивыми, потому что одна из моих любимых игр, в которую я постоянно играю, просто не была прежней. Я просто знал.

Внес еще 200 он теряется в системе. Онлайн-помощь была хороша, я не могу этого сделать, но теперь мне говорят, что мне нужно подождать (мое психическое здоровье не очень) до завтра, ну, 24 часа, чтобы узнать, куда делись мои 200, которые я авторизовал в своем банковском приложении. Отправил им скриншот транзакций из моего банка..... получу ли я свои деньги?

Мягко говоря, я был в бешенстве. Потом я прочитал, что на мой первый депозит в 200 есть ставки. Я не беру бонусы. Я просто хочу вернуть свои деньги.

Дорогая rachelgould67,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для внесения средств на свой счет в казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да я на это.

Спасибо.

Я отправил банковское подтверждение платежа.

Спасибо большое за вашу помощь.

Я действительно в состоянии, у меня так много жалоб, чтобы представить. Разрешено ли это. Я имею в виду невысказанные жалобы, откуда меня игнорируют, я прошу заблокировать счета, но они все равно берут мои деньги (casino60), они даже никогда не отвечают.

Я действительно нуждаюсь в помощи.

Рэйчел.

Я отправил в казино документы, которые они запросили сегодня. Селфи с паспортом/банковской картой и т. д.

Они говорят, что финансовая команда должна посмотреть на это.

Затем они говорят мне обратиться в онлайн-чат, чтобы решить эту проблему быстрее. Я пошел в онлайн-чат в ту минуту, когда платеж так и не появился.

пожалуйста, смотрите онлайн-чаты:

ЧАТЫ ТАК ДОЛГО ПРЕВЫШАЮТ ДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО СИМВОЛОВ. Я МОГУ ОТПРАВИТЬ ИХ ВАМ. ПОЖАЛУЙСТА, ПОРЕКОМЕНДУЙТЕ.

Онлайн-чаты насчитывают более 14000 символов. Могу ли я отправить по электронной почте или как-то так? Важно, чтобы ты видел, как там со мной обращаются.

Я полностью понимаю ваше разочарование, rachelgould67. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 30 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо за помощь.

Я очень ценю это.

Рэйчел

Банк сказал, что средства были выплачены, и я предоставил доказательства транзакций.

Пожалуйста, подождите еще 21 день, так как это длительный процесс, чтобы найти ваши депонированные средства и вернуть их либо на ваш банковский счет, либо зачислить их на ваш счет в казино. Я свяжусь с вами через три недели. Заранее благодарим вас за терпение.

Ok. Я понимаю.

Большое спасибо.

Рэйчел

Еще ничего.

Большое спасибо, rachelgould67, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо.

Привет Рейчелгульд67,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Win Diggers присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Win Diggers,

Не могли бы вы сообщить, что могло случиться с пропавшим депозитом игрока? Можно ли это как-то отследить?

С уважением,

Адам

Спасибо. Он покинул мой аккаунт, но так и не добавился в казино и не вернулся в банк.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогая rachelgould67,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С уважением,

Адам