Win Diggers Casino - Попытки игрока заблокировать свою учетную запись были проигнорированы.

Я попросил заблокировать и сказал им, что у меня зависимость от азартных игр и что я борюсь, но решил проигнорировать бомбардировку меня звонками и электронными письмами, в которых говорилось, что я выиграл подарки, но ничего не появилось.

игры исправлены, никогда не позволяйте вам выиграть

Дорогой Мохаммед,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была заблокирована, и по какой причине?

Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо? ХХХХ2@email.xxxxx

В

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

я написал вам по электронной почте

Отправил

Спасибо. Не могли бы вы также отправить свою историю кассира?

Я отправил вам информацию по электронной почте

Большое спасибо, Мохаммед, за все присланные скриншоты ваших депозитов. Так как их так много, я хотел бы попросить вас, есть ли возможность прислать мне скриншот вашей кассовой истории из вашего аккаунта в казино (где все депозиты и снятия хорошо видны).

Я не могу, так как они недавно закрыли мой аккаунт

Когда ваш аккаунт был заблокирован и на основании какого запроса?

потому что я отправил электронное письмо с первым первоначальным запросом о том, когда сказать им, что у меня зависимость от азартных игр, но они повторно открыли мой счет, предлагая мне бонусы и вернуться и играть

Его заблокировали всего 2 дня назад

Пожалуйста, загрузите сюда скриншот этого последнего электронного письма (в качестве альтернативы вы можете переслать его на petronela.k@casino.guru ). Спасибо большое.

Отправил

Просто краткое повторение, прежде чем мы продолжим это дело. Не могли бы вы подтвердить следующие события?:

• Первое электронное письмо, в котором вы сообщили казино о своей игровой зависимости, было отправлено 18 июня 2021 года.
• Ваш аккаунт был заблокирован только 27 февраля 2022 года.

Есть ли способ отправить мне краткую историю ваших депозитов, сделанных в этом казино (может быть, выписку с вашего банковского счета, так как я не могу проанализировать ее по присланным скриншотам)? Заранее большое спасибо.

Я могу отправлять электронные письма, которые были отправлены мне с Win Diggers.

Дорогой Мохаммед,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой ответ от 3 марта и попробуйте помочь. Заранее спасибо.

Дорогой Мохаммед,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.