Игрок из Испании испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за очень низких лимитов вывода.
Привет,
У меня была серьезная проблема, в которой они не дают никакого объяснения. Я давно играл в этом казино, заработал больше €5000.
В мае у меня была значительная прибыль в размере более 130 000 евро, и я мог снимать примерно 1500 евро в неделю каждые 15 дней.
Дело в том, что при балансе более 113 000 евро эти люди ограничивают меня до 100 евро в неделю (то есть каждые 15 дней), которыми они принципиально не хотят платить мой заработок с единственным объяснением в своем чате, что это решение их директива и что они не хотят ничего делать. Это мошенничество, если вы выиграете за что-то, они не позволят вам снять свои деньги.
Уважаемый jabo_geta,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что у вас изменились лимиты на вывод средств? Не могли бы вы сообщить, когда вы получили последний платеж?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Действительно, последний принятый отзыв был датирован 28.09.22, последующие, датированные 7 и 21.10, были отклонены более чем за 10 дней, пока они не были отклонены без объяснения причин. Теперь при попытке вывода они ограничивают ее до 100 евро. Когда лимит был €1500. Я принимаю, что в их условиях они разрешали только 1500 евро в неделю с лимитом 6000 евро в месяц, но не это. У меня есть скриншоты всего, если вам это нужно.
Спасибо, jabo_geta, за разъяснение. Вы можете направить любое соответствующее сообщение или подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
В настоящее время они не предложили мне никакого решения, кроме блокировки любых действий с моей учетной записью.
Я РЕКОМЕНДУЮ ЛЮДЯМ НЕ ДЕЛАТЬ ДЕПОЗИТ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ ВЫИГРАЕТЕ, ВАШ ВЫИГРЫШ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЛИКВИДИРОВАН.
Большое спасибо, jabo_geta, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо.
На данный момент они не отвечают и не дают никакого решения.
Привет jabo_geta.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить, почему снятие средств было ограничено до 100 долларов в неделю?
Привет jabo_geta.
Я не знаю, почему казино не отвечает. Я пытался связаться с представителем казино по скайпу. Надеюсь, скоро ответят. Мне жаль, что это занимает так много времени.
Уважаемый jabo_geta.
К сожалению, все наши попытки получить какой-либо ответ от казино не увенчались успехом.
Я понятия не имею, почему казино так резко снижает возможность вывода средств.
В этой ситуации мы закрываем эту жалобу как нерешенную, значительно снижая рейтинг казино до тех пор, пока казино не разрешит вам снимать деньги в соответствии со стандартными условиями. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше. Пожалуйста, свяжитесь с нами (или повторно откройте жалобу), когда казино позволит вам снять баланс в соответствии с условиями.