Win MaChance Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Слишком мало шансов на выигрыш. Вы играете в easiky 10K без каких-либо нормальных выигрышей. Бонусное колесо всегда дает бонус 25%, никогда больше !! Не верь им. Они говорят, что они базируются в NL. Это Кюрасао (с доверенным лицом позади), нет голландского закона, так что нет хорошего контроля, я думаю, и никаких нормальных выигрышей. Раньше я выиграл один раз, и они отказались платить больше 1500 в неделю. Но они позволяют вам легко играть 10K в день ... они хотят играть до тех пор, пока вы не станете банкротом!

Уважаемый Ян,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С уважением,

Petronela

Бонусное колесо дает всегда 25%. Дайте ему 20 дней шанс, и вы узнаете. Это не нормально - легко потерять 10К за пару часов. В онлайн казино в Великобритании я выиграл намного больше, и я мог играть дольше. Также я хочу сэкономить свои деньги примерно на полгода Avon и заблокировать свой аккаунт для игры. Также невозможно, опять же, это худший опыт, который я когда-либо имел! На основании NL также ложная информация!

Уважаемый Ян,

Спасибо вам большое за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вам не удалось закрыть свой аккаунт?

в первый раз я спросил, хотят ли они заблокировать мой счет после некоторого выигрыша и выплачивать каждую неделю 1500. Это было невозможно. Пару недель назад я попросил их заблокировать, но они дали мне бонус. После 50К, потерянных с января по настоящее время и почти банкротом, я надеюсь, что они заблокируют мой аккаунт !! Опять же, это худший опыт, который у меня когда-либо был, и они играют ложь !!

Не могли бы вы переслать электронные письма, в которых вы просили закрыть свой аккаунт? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Уважаемая Петронела,

Я хотел, чтобы они уже заморозили и заблокировали мой аккаунт в августе 2019 года. Я отправил вам письма, которые смог найти. чатов у меня нет.

Я играл после 2019 года около 90 тысяч. Они не в порядке, и я надеюсь, что вы можете что-то сделать с этим. Может быть, я начну что-то легально, хотя это Кюрасао.

С уважением,

Bas

Уважаемый Ян,

Большое спасибо за пересылку всех соответствующих сообщений. Не могли бы вы подтвердить следующий график?

- 15 июля 2019 года вы запросили блокировку вашей учетной записи на неопределенный срок

- 16 июля 2019 года вам сообщили, что это будет невозможно (поскольку вы также запрашивали снятие средств).

- 27 августа 2019 года было получено бонусное предложение

- 28 июня 2020 года вы снова запросили блокировку своего аккаунта (или бонусное предложение)

- 6 июля 2020 года по-прежнему нет ответа от казино

Я проверил раздел «Ответственная игра», и вот что я нашел https://www.machancecasino.com/en/ :

«ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

Игровые лимиты

Азартные игры должны быть веселыми и увлекательными, но к ним следует подходить с ответственностью и ограничениями В MaChance мы хотим, чтобы ваш игровой опыт всегда был положительным, и поэтому мы рекомендуем вам держать его под контролем, используя следующие варианты ограничений:

Лимит депозита: мы даем вам возможность ограничить ваш депозит в течение дня / недели / месяца. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы введем лимит, который вы запрашиваете.

Замораживание аккаунта: если вы хотите отдохнуть от игры, вы можете приостановить аккаунт в любое время. Свяжитесь с нами, и мы заблокируем ваш аккаунт для вас. "

Кроме того, пожалуйста, смотрите ниже FAQ:

Я бы порекомендовал обратиться в казино и попросить явно закрыть Ваш аккаунт (или заблокировать на определенный период). Вот адрес электронной почты support@machance.com . Если вы хотите, вы можете отправить мне по электронной почте. Пожалуйста, дайте мне знать, если этот совет был полезным. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

Большое спасибо Яну за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет январь

Извините, что так долго.

В вашем случае это немного сложно. Когда вы попросили их заблокировать вашу учетную запись, у вас сначала были ожидающие снятия средства или деньги на вашей учетной записи. Они объяснили вам, что блокировка невозможна.

Тогда вы написали им:

Я буду ждать вашего ответа или какого-то бонуса еще как минимум 10K, или я уйду, или вы считаете это нормальным?

Это значит: я хочу бонус или перестаю играть.

В любое время вы можете просто перестать вносить депозит. Вот и все. Если вы не можете остановиться, тогда вам следует обратиться за помощью. И вам нужно сообщить эту информацию в казино, чтобы иметь возможность вернуть свои депозиты. (только с тех пор они должны вернуть ваши депозиты)

Мое мнение таково, что они не нарушили свои условия в основном из-за того, что вы написали им о блокировке учетной записи.

Есть ли у вас сообщения, в которых вы писали им о проблеме азартных игр или самоисключении?

Уважаемый Ян,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Нет не достаточно В чатах может быть, но это не сохраняется.

у них плохая репутация, и они заставляют меня прекратить играть в онлайн-игры. Они знают, как достать деньги из своего кармана. Этот Крис звонил мне в два раза больше и говорил мне: «Позвони мне, и я решу нашу проблему». Это опять попытка вытащить деньги из моего кармана ..

Самое главное - иметь доказательства того, что вы допускаете зависимость от азартных игр. Если у вас есть это, даже сказали в чате, то мы можем построить солидное дело.

К сожалению, закрытие счета это нечто другое. То, что вы написали: «дай мне бонус, или я уйду», тоже недостаточно.

Пожалуйста, попробуйте проверить электронную почту, возможно, расшифровку стенограммы чата, чтобы найти что-то

В противном случае, я боюсь, что нам нужно будет отклонить ваше дело.

Дорогой Ян,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я больше не доверяю этой компании, и мой юрист сейчас к ней обращается.

позаботьтесь и спасибо за вашу помощь.

Как я уже писал ранее, доказательств, которые вы нам прислали, недостаточно. Может быть, юрист найдет то, что мы упустили, или найдет решение. Я желаю вам всего наилучшего и надеюсь, что вы обретете справедливость.

Мы закрываем эту жалобу как «необоснованную».