Лимит вывода игрока был снижен из-за высокого выигрыша. Казино не ответило на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Win MaChance Casino - Лимит вывода игрока был уменьшен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1457
Количество: 17,200 EUR
Win MaChance Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я зарегистрировался в казино в начале года, а также предоставил все доказательства. Мой аккаунт полностью подтвержден.
Всего с начала года я вложил около 3000 евро.
В прошлом месяце я выиграл 20 000 евро.
Первые две выплаты по 1500 евро прошли гладко.
Теперь мой лимит вывода был снижен до 500 евро в неделю. В чате мне сказали, что из-за того, что я выиграл слишком много, мой недельный лимит был уменьшен.
Я ждал 10 дней, чтобы выплата в размере 500 евро была обработана. Меня постоянно отталкивают заявлениями о том, что внутри банка проблемы и ничего не происходит.
Я действительно не могу поверить во все это. Я думаю, что меня просто останавливают, поэтому я больше не получаю свой выигрыш.
Поэтому прошу помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Лайтон,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MaChance. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Каков был ваш лимит на снятие средств до того, как казино изменило его? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ваш быстрый ответ.
Моя учетная запись была полностью проверена в феврале этого года, все проверки кредитных карт были приняты, а также все другие подтверждения адреса, которые я должен был предоставлять каждые 3 месяца.
У меня пока не было проблем с выводом средств. Около 3 недель назад я получил выплату в размере 1500 евро. До этого я тоже получил 4 выплаты.
13 октября 2022 года я снова подал заявку на выплату 1500 евро.
20.10.2022 эта выплата была отклонена, а мой недельный лимит был уменьшен с 1500 евро до 500, поэтому эта выплата была отклонена.
Затем я подал заявку на выплату в размере 500 евро 20 октября 2022 года, и сегодня она все еще не погашена.
Я выиграл на реальные деньги и без бонусных денег. Я выиграл большой джекпот в Fortune Feature на Book of Riches Deluxe, а затем снова выиграл большой джекпот в 4000 на Roman Legions и просто продолжал наращивать свой путь.
В то же время я был на 27 000 евро, и в настоящее время баланс моего счета составляет 17 200 евро.
В последний раз я связывался со мной вчера, 27 октября 2022 года, в чате, когда мне сказали, что выплаты в настоящее время задерживаются, потому что казино проводит внутренний переход банка.
Много приветствий
Томас В*******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
ОБНОВИТЬ:
Сегодня я получил электронное письмо следующего содержания:
---
Привет, Томас,
К сожалению, ваш вывод не может быть обработан в настоящее время из-за того, что достигнута максимальная сумма вывода.
Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и убедитесь, что все данные верны, а затем повторно отправьте запрос.
Огромное спасибо,
Ваша команда WinMaChance
--
Теперь я могу платить максимум 100 евро в неделю, если я должен получить хотя бы это. Сегодня я отправил новый запрос на вывод средств. В настоящее время он находится на рассмотрении.
На мой взгляд, это казино - чистая афера!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они специально сказали, что ваш вывод ограничен 100 € в неделю? Сколько вы получили с тех пор, как начали весь процесс вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, они специально так сказали в чате!
«Из-за вашего большого выигрыша ваш лимит вывода средств был скорректирован»
В 2022 году я вложил в общей сложности 3500 евро. В прошлом месяце мне удалось снять 3500 евро.
С тех пор я не получил никаких выплат, меня постоянно останавливают отговорками типа «мы делаем смену банка» или «возникла техническая проблема».
Я сдался сейчас... Я никогда не увижу денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Светлане за всю вышеизложенную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой лайтон,
Мне очень жаль, что вы не можете вывести средства, как вы ожидали. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино MaChance присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино MaChance,
Не могли бы вы объяснить, почему еженедельный вывод средств для игрока был снижен до 100€ в неделю?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой лайтон,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
