Игрок из Испании запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован, и счет был вновь открыт позже. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Win MaChance Casino - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.
Автоматический перевод:
Количество: 1,300 EUR
Win MaChance Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро,
В январе 2021 года я потребовал навсегда закрыть мою учетную запись и не получать рекламные электронные письма от казино.
Из-за моей болезни я не хочу иметь отношения.
11.05.22 я получаю электронное письмо о том, что мой счет открыт на 100 евро, чтобы кто-то такой зависимый, как я, снова упал.
Я никогда не просил повторно открыть мой счет, казино открыло его без моего согласия.
Я хочу, чтобы казино аннулировало мои данные и больше не связывалось со мной и вернуло мой депозит от 11.05.22.
Кроме того, казино запрещено работать в ИСПАНИИ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый мариазм,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я переслал электронное письмо от 11.05.22, а также файл через wetransfer с чатом, где они сами подтверждают, что учетная запись была запрошена для окончательного закрытия, и что они не будут связываться со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, mariasm, за ответ. Я прошу прощения, но если у вас есть стенограмма вашего разговора в чате, было бы предпочтительнее, так как мне нужно ее перевести.
Между тем, не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили блокировку своей учетной записи, и назвали ли вы конкретно проблему с азартными играми в качестве причины, которая привела к вашему решению?
Автоматический перевод:
