ГлавнаяЖалобыWin Paradise Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Win Paradise Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 15,000 kr

Win Paradise Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.08.2022 | Разрешено : 06.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Швеции заблокировали без объяснения причин. Игрок подтвердил свою учетную запись и получил платеж. Жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я зарегистрировался на этом сайте и начал играть, у меня был активный кэшбэк бонус. Когда я попытался войти через несколько дней после запроса на вывод средств, моя учетная запись была заблокирована. Я завершил проверку KYC, я отправил электронные письма о моих деньгах, которые были на моем счете, но я не получил ответа, я бы очень хотел помочь связаться с казино и решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Hehe0505,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет и спасибо, я прошел проверку KYC около 5 дней назад и прошел ее примерно в то же время, когда я создал учетную запись на прошлой неделе. Я играл только в игровые автоматы. Спасибо, я отправлю его по электронной почте на этот адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Hehe0505, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за помощь, это очень важно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

это то, что мне сказали сейчас. Я на 100 процентов уверен, что у меня нет другой учетной записи в этом казино и что ни одна учетная запись не была создана с моего ip. Однако, как я уже говорил, когда я пытался зарегистрироваться, мне сказали, что мой номер телефона уже используется, и я связался с их службой безопасности и попросил их изменить его, чтобы он был моим, что они и сделали. Если есть другая учетная запись, которая использовала мой номер телефона, они не обнаружат, что мой IP / мои устройства использовали их, поскольку это не моя учетная запись, и у меня здесь только одна учетная запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я просто хочу вернуть свой депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Hehe0505,


Меня зовут Стефан, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле.


Возможно ли, что вы зарегистрировали аккаунт в этом казино в прошлом и забыли об этом? Мы должны быть уверены, что у вас нет второй учетной записи.


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо, я уверен на 100 процентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы можете закрыть это, у меня есть деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Hehe0505,


Я очень рад это слышать! Спасибо, что сообщили мне об этом. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях