Игрок из Италии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была успешно разрешена.
Воров !!
Я заплатил 75 € 11/05, деньги были вычтены с карты, но я не был зачислен на счет!
Я связывался через чат 4 раза, но обычный ответ: «отправить письмо», отправить 4 письма и не отвечать.
ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ
Дорогая Гайя,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Спасибо.
Не можете связаться с казино? Со вчерашнего дня казино ответило, что они не получили деньги и что моя карта вернет мне деньги.
но я разговаривал с картой, и он сказал, что это неправда, потому что платеж пришел к ним нормально!
Большое спасибо, Гайя, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Гайя,
Я связался с казино и теперь мы будем ждать ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Juli
Мы хотели бы попросить Unique Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Привет команда Gaia и гуру казино,
Мы проверяем эту жалобу и вернемся в ближайшее время
Заранее спасибо,
Джером
Фактически, этот клиент подал жалобу 18.05.2020 на незаданный депозит в размере 75 евро. Банковская выписка была запрошена.
20/05 мы получили ответ от отдела по борьбе с мошенничеством, и мы сказали клиенту ожидать 5-7 возмещения от его банка, потому что не было никаких запросов на деньги от нашего менеджера. В тот же день клиент отправляет еще одно электронное письмо и подает жалобу на мошенничество.
В последующие дни продолжайте связываться с нами, чтобы узнать статус вашей жалобы.
26/05 утверждает депозит в размере 75 евро и по электронной почте клиент информируется о том, что его проблема была решена.
объясните пожалуйста, в чем проблема, вы не получили деньги?
Я подтверждаю, что через 20 дней я вернул свои деньги, даже если мне вернули деньги в казино, а не на карту, как я хотел.
казино имеет лимит на снятие 100 евро, поэтому в конце концов я не смог их снять.
однако, насколько я понимаю, я нахожу неправильным то, что мне пришлось получить деньги через 20 дней!
Более того, в казино я так и не смог их снять.