ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на их счет.

Win Unique Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на их счет.

Автоматический перевод:

Количество: 75 EUR

Win Unique Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.05.2020 | Разрешено : 23.06.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Италии внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Воров !!

Я заплатил 75 € 11/05, деньги были вычтены с карты, но я не был зачислен на счет!

Я связывался через чат 4 раза, но обычный ответ: «отправить письмо», отправить 4 письма и не отвечать.

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Гайя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо.

Не можете связаться с казино? Со вчерашнего дня казино ответило, что они не получили деньги и что моя карта вернет мне деньги.

но я разговаривал с картой, и он сказал, что это неправда, потому что платеж пришел к ним нормально!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гайя, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

я ожидаю

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Гайя,

Я связался с казино и теперь мы будем ждать ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Unique Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет команда Gaia и гуру казино,

Мы проверяем эту жалобу и вернемся в ближайшее время

Заранее спасибо,

Джером

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Фактически, этот клиент подал жалобу 18.05.2020 на незаданный депозит в размере 75 евро. Банковская выписка была запрошена.


20/05 мы получили ответ от отдела по борьбе с мошенничеством, и мы сказали клиенту ожидать 5-7 возмещения от его банка, потому что не было никаких запросов на деньги от нашего менеджера. В тот же день клиент отправляет еще одно электронное письмо и подает жалобу на мошенничество.


В последующие дни продолжайте связываться с нами, чтобы узнать статус вашей жалобы.


26/05 утверждает депозит в размере 75 евро и по электронной почте клиент информируется о том, что его проблема была решена.

объясните пожалуйста, в чем проблема, вы не получили деньги?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я подтверждаю, что через 20 дней я вернул свои деньги, даже если мне вернули деньги в казино, а не на карту, как я хотел.

казино имеет лимит на снятие 100 евро, поэтому в конце концов я не смог их снять.


однако, насколько я понимаю, я нахожу неправильным то, что мне пришлось получить деньги через 20 дней!

Более того, в казино я так и не смог их снять.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Гайя,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Juli

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях