ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Win Unique Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 495 EUR

Win Unique Casino
Отправлено: 17.04.2021 | Разрешено : 11.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Казино удалось отследить потерянные платежи и положить их на счет игрока. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

4 неудавшихся депозита, списанных с моего счета. Они отправляют меня в банк, я отправляю им документацию о том, что производятся платежи. Они отправляют меня обратно, чтобы отправить им последние движения моего счета по неудавшимся депозитам. У меня уже больше месяца. И они не решают это за меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Рафа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, и вы испытываете трудности с неуместными депозитами.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанциями об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет и спасибо за ответ. Вклады осуществлялись через Sofort Klarna. Я разговаривал с ними, и они отсылают меня к Unique. Я также пошел в свой банк, и они сказали мне, что все сделали правильно, и дали мне номера отслеживания для каждой транзакции, которую я отправлял в Unique. Я не знаю, где мои деньги, тогда правда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Рафа, за ответ. Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, когда были внесены депозиты, и отправить квитанции об оплате на petronela.k@casino.guru?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рафа,

Мне не удалось открыть четвертое вложение, попробуйте переслать его еще раз на petronela.k@casino.guru . После этого мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении этой проблемы.

Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Рафа, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рафа!


Я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Unique Casino присоединиться к этой дискуссии, чтобы помочь нам найти какое-либо решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рафа,


Согласно моему расследованию в отношении вашей учетной записи у нас, я не нашел ни одной учетной записи в Unique Casino на ваше имя или адрес электронной почты.


Наилучшие пожелания

Дженифер Уилсон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Uniquecasino.es

Не знаю, ваше ли это казино, но я, конечно, прикрепляю именно это. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемые Дженнифер и Unique Casino,


Обратите внимание, что казино, которое игрок называет «uniquecasino.es», перенаправляет на https://www.uniquecasino-online.com/, который принадлежит тому же лицензирующему органу, что и ваше казино, в соответствии с проверкой лицензии.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рафа и Мартин,


Да, uniquecasino.es, который перенаправляет на https://www.uniquecasino-online.com/ , действительно принадлежит тому же лицензирующему органу, что и наше Казино, но у Рафы нет учетной записи в нас в Unique Casino, а также в двух других наших брендах. аккаунт закрыт.


Наилучшие пожелания

Дженифер Уилсон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну, я не знаю, ошибка это или нет, я поговорил со своим банком, чтобы узнать, могут ли они поговорить с вашим. По поводу того, что у меня нет аккаунта ... file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рафа и Мартин,


После тщательного расследования мы вернули потерянные средства (295 евро) на ваш счет, и наш менеджер по работе с клиентами связался с вами, чтобы сообщить, что деньги ждут вас.

С тех пор вы разыграли деньги, и на вашем счету больше нет средств.


Пожалуйста подтвердите.


Наилучшие пожелания

Дженифер Уилсон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, наконец-то у вас появилась учетная запись, верно?

Верный. Отсутствует подписка на 200, которую я жду, чтобы вы подтвердили, я уже упоминал, что 200, которая идет сразу после, если вы посмотрите на мои передвижения, которые у вас есть, - это еще один доход, который был получен правильно. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рафа!


Правильно ли я понимаю, что на ваш счет осталось 200 евро из общей суммы 495 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно, так оно и есть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы таким образом уведомить представителей Unique Casino, что осталось 200 евро, которые должны были быть зачислены на счет игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, инцидент разрешен. Спасибо Analys за лечение и спасибо Мартину за вашу заботу. Все правильно, мы можем обеспечить удовлетворительное закрытие дела всеми сторонами.

Еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях