ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Win Unique Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 2,100 EUR

Win Unique Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.11.2022 | Разрешено : 21.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Гессена запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Казино не ответило на жалобу. Однако через какое-то время игрок сообщил нам, что он получил свои невыплаченные платежи, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я был клиентом в течение нескольких лет, у меня всегда были проблемы со сбором выигрыша, за последние несколько месяцев я внес важные суммы, к счастью, 10 ноября я выиграл в общей сложности 2100 евро, согласно моему VIP-статусу, я мог выводят до 1500 евро в неделю, поэтому делаю первый запрос на вывод, через 3 дня получаю письмо и мне говорят отказали, прошу разъяснений и говорят что порог снижен из-за моей активности, вот и спрашиваю на одного за 650 евро прошло 3 дня не смотря на меня они сказали что предъявляли претензию на взыскание раньше но ничего поэтому я спросил как написано в условиях могу ли я закрыть счет и получить весь выигрыш и мне сказали что это не возможно и они могут это сделать только в случае болезни азартными играми, тогда я сказал, что вывести 2100 евро с лимитом 650 в неделю это займет месяц или около того и если я не буду играть есть риск что порог все равно снова будет снижен из-за активности, я думаю, что это просто способ снова отыграть все выигрыши, чего я не хочу делать, но, поскольку я всегда вносил даже 800 евро за один день без ограничений или проблем, я также думаю, что правильно снимать быстро и с порогом 1500 в неделю, на который я имею право согласно моему VIP-статусу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Tablet2015!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, но если я нахожусь в серебряном статусе VIP, который я могу снимать до 1500 евро в неделю, они могут внезапно снизить мой лимит ?? это я не нахожу правильным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первый платеж 650 евро отправлен, осталось еще 1500 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Tablet2015!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, на данный момент я получил только 650 евро, потому что они изменили мой лимит на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Tablet2015. Сколько дней потребовалось, чтобы получить первый вывод средств? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Вы пытались связаться с казино по поводу пониженного лимита на снятие средств? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, для уменьшенного лимита вывода мне сказали, потому что я не был очень активен в игре, а затем внезапно меняется система, я запросил вывод средств в четверг, они приняли его в понедельник, но мне нужно дождаться понедельника, прежде чем запросить еще один. то есть мне все это кажется абсурдом жду не дождусь вывести все потому что это не возможно, в условиях тоже написано что счет можно закрыть но потом говорят нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Tablet2015, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Unique Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет планшет2015,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Unique Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое уникальное казино,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода средств игроком и о том, сколько времени это займет?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Tablet2015,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить Unique Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я скучаю по последним 300 евро, чтобы взять

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет планшет2015,


Благодарим вас за информацию о непогашенном снятии средств. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вся сумма будет получена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пропали последние 300 евро, я запросил этот вывод 16_12 сегодня, я больше не могу получить доступ к сайту, я получаю сообщение, что я больше не могу получить доступ к своему региону.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, Tablet2015.


Уважаемое уникальное казино,


Пожалуйста, ответьте и объясните ситуацию.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только что получил электронное письмо с подтверждением вывода средств, теоретически они должны прийти через несколько дней, спустя более месяца мне, возможно, удалось получить все, но мой отзыв остается плохим для уникального казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет планшет2015,


Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе, я надеюсь, что ваш непогашенный платеж скоро будет с вами.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К счастью, последний платеж прибыл, спасибо за вашу поддержку

Уникальный плохой отзыв о казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет планшет2015,


Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена, и ваш платеж был получен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях