ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорировался почти 2 месяца.

Win Unique Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорировался почти 2 месяца.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Win Unique Casino
Отправлено: 12.01.2020 | Дело закрыто : 27.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании несколько раз безуспешно пытался закрыть свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я отправил сотни писем в техническую службу, чтобы исключить себя, и я так и не получил ответа. Когда я получаю ошибку при внесении депозита, они звонят мне, и я пользуюсь возможностью, чтобы сказать им, что я хочу исключить себя, они нервничают и дают мне долго, и что это должно быть по электронной почте, и они вешают меня. Я был таким почти два месяца, и я не знаю, что делать, чтобы исключить меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Адриан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей сложной ситуации. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписался от всей переписки с казино и его услугами. Вы можете связаться с ними напрямую, заполнив форму здесь: https://www.uniquecasino.com/de/ или отправив электронное письмо по адресу kundenservice@uniquecasino.com (в строке «тема» вашего письма напишите *** close моя учетная запись ***, поэтому он сразу же привлекает их внимание и включает ваше имя пользователя в электронное письмо). Вы должны иметь возможность закрыть или временно заблокировать свой аккаунт. Если вы уже отправили им электронное письмо, не могли бы вы переслать его мне (petronela.k@casino.guru)?

Существует также номер телефона +4969120063526, по которому можно связаться с представителем казино.

А пока я бы порекомендовал ознакомиться с нашим контентом по безопасным азартным играм: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.

Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо по адресу kundenservice@uniquecasino.com. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Адриан,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях