Игрок из Венгрии закрыл свой счет в Winaura после предоставления всех необходимых документов для проверки, включая удостоверение личности и подтверждение адреса. Он ищет объяснения закрытия и хочет вернуть свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Winaura Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.
Автоматический перевод:
Количество: 7,000 USD
Winaura Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
Winaura Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 7.2. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 15h 21m 15s
Краткое содержание дела
8 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Winaura закрыла мой аккаунт после того, как я предоставил все необходимые документы (подтверждение личности, подтверждение адреса, подтверждение оплаты), а также после того, как я прошел проверку в Skype, они не назвали мне никакой причины, по которой они закрыли мой аккаунт и украли мои деньги.
Пожалуйста, помогите мне с этим быстро.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Дорогой Драккор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Не могли бы вы описать, какие вопросы вам задавали в казино во время проверочного звонка по Skype?
Были ли одобрены какие-либо из ваших документов в ходе процедуры KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
