ГлавнаяЖалобыWinawin Casino - Вывод игрока приводит к закрытию счета.

Winawin Casino - Вывод игрока приводит к закрытию счета.

Автоматический перевод:

Количество: 2 800 R$

Winawin Casino
Отправлено: 29.02.2024 | Закрыто : 21.03.2024
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но ее учетная запись была немедленно заблокирована, несмотря на то, что ее документы были ранее одобрены. Она запросила вывод 2800 реалов, и на ее счету осталось около 50 реалов. Это была ее первая попытка вывода средств, и она не использовала никаких бонусов. Мы попытались расследовать проблему, запросив дополнительную информацию и любую соответствующую связь с казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в связи с чем мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я подал заявку на вывод средств, и, несмотря на то, что мои документы были одобрены, мой аккаунт был мгновенно заблокирован. Это не имеет никакого смысла. Мне нужны деньги, которые я запросил, плюс остаток на счету.

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой кревелари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино осталось 2800 реалов (сумма спора)?
  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это был первый вывод, бонусом не пользовался, почти 3 дня потратил на отправку документов, когда документы одобрили на момент блокировки моего аккаунта.

Я сделал заявку на вывод 2800 и на счету осталось около 50

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Кревелари. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт проверен?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, crevelari!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях