Игрок из Болгарии испытывает некоторые проблемы при попытке играть. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
после моего депозита в 20 левов и бонуса, который я получил от 10 левов. Я сыграл 23,50 и оставшиеся 6,50, которые казино начало говорить мне, что у меня недостаточно баланса. После того, как я поболтал о происходящем в чате, играть в них спустя 15 часов до сих пор не решил, я не думаю, что это справедливо по отношению к постоянным клиентам, и я думаю, что должна быть какая-то компенсация. Они не могут отмыть чит и заставить меня сделать новый депозит для игры 6.50 дело не в деньгах и вопрос принципиальный и я не знаю если у меня нет доли смогу ли я играть 6.50 в кредит как они останавливают мой. Я думаю, что они не лояльны. И вот уже четыре месяца шалит ни бонид ни мистря не поймал и думаю машинами манипулируют...
Уважаемый asenbonev84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщения о недостаточности средств?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
сегодня я делал второй депозит сегодня, от 10 лв, и они оставили меня в 6.40
Извините, asenbonev84, но я не понимаю, что происходит. Не могли бы вы описать проблему подробнее?
Кроме того, вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.