Игрока из Болгарии обвинили в нарушении условий рекламной акции, когда он играл в игры с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит на сайте Winbet, с условием, что я использую бонус 100% до 100 лв. Так как в условиях было написано около 50 игр и я подумал, что должен играть только в них. Когда я немного поиграл в одну из этих игр и увидел, что ничего не играю. Я снова прочитал условие и увидел, что там написано: «Бонус не включает эти игры…» Я изменил игру, и когда у меня осталось 100 левов, мне дали недостаточный баланс. Я могу играть в них, потому что я играл в «запрещенные игры», и они остаются такими, пока я не решу внести еще 100 левов, как мне посоветовали в winbet. игровой бонус будет недействителен, и мне придется внести новые деньги.
Я попросил закрыть мой аккаунт и после невыносимого поведения саппорта они прислали мне документ, который они хотят, чтобы я заполнил лично и отправил им его фото, что вкратце означает ... ,, если вы делаете это, мы деактивируем учетную запись. «Очень неправильно. Я хочу вернуть свои деньги, иначе они позволят мне отыграть оставшиеся 100 левов бонуса, который висит на моем счету.
Уважаемый Михаил,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что игры с ограниченным доступом должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые нельзя играть.
Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, сообщите, сколько было вашего депозита и сколько выигрышей вы накопили.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Играли около 80 левов. Игра «Джон Хантер» и «Книга Тутанхамона». 100 и не играй в эти игры.
Боюсь, я не понимаю. Подскажите, пожалуйста, сколько было вашего последнего депозита?