Игрок из Болгарии безуспешно пытался выкупить обещанный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня есть жалоба в казино WinBet `` '', в которой мне солгали, что если я получу карту клиента и если я сыграю 20 левов, мне дадут бонус, а я никогда не получал такого бонуса.
Я играл на свои деньги и никогда не получал такого бонуса.
Уважаемая Боряна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела