Игрок из Болгарии спрашивает о доступности сайта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не хочу денег! Я просто хочу решение проблемы (без подключения к серверу)! Я писал электронные письма, на которые я жаловался, я писал сообщения в Facebook, использованные в другой жалобе, содержащие аналогичные жалобы от других игроков! Нет поддержки и адекватного ответа от их поддержки, кроме (удалите файлы cookie)! Утверждают, что на их сайте не настроен алгоритм! Проблема либо в Интернете, либо в браузере, либо в файлах cookie. Они также утверждают, что других жалоб у них нет. Это неправда, их много! Надеюсь, ты хоть что-нибудь сможешь сделать, желаю хорошего дня!
Уважаемый Михаела,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался зайти на сайт казино и не испытал таких же трудностей. Поскольку вы подали эту жалобу вчера, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Как давно вы столкнулись с этой проблемой? Есть ли в казино какие-либо средства?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Здравствуйте, у меня нет проблем зайти на сайт. Почти каждый раз у меня возникают проблемы. Либо он понижает ваш депозит на две секунды, либо если решит отдать (нет связи с сервером). Когда я проигрываю демо-игры, связь отличная! Их практика такова: сначала положи немного, чтобы поймать тебя, а потом просто проиграть! Я не единственный, кто жалуется, многие люди ответили на мой пост в Facebook, что у них та же проблема.
Михаела, большое спасибо за ответ. Я не уверен, что это то, с чем мы могли бы помочь, потому что о технических проблемах с сайтом очень сложно судить, и проблема может быть где угодно, а не только со стороны казино.
У вас есть скриншоты или видеозаписи, которые вы могли бы переслать мне? Не могли бы вы прислать мне все разговоры с казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
У меня есть на другом телефоне, на днях выложу. Сделал опрос в фейсбуке, много с такой же проблемой. Я пробовал по отдельности три разных браузера и устройства. Это не подействовало. Наличие множества подобных жалоб и отсутствие изменений наводят меня на мысль, что проблема именно в сайте. С уважением и хорошего дня.