У игрока из Болгарии возникла техническая проблема при отыгрыше бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Winbet не выплатил мне прибыль, которую я получил после бонуса, я выиграл 20 левов. Пока сайт не выкинул меня из игры из-за своей технической проблемы, они дали мне новый бонус с прибылью в размере 20 левов. 4.85. Потом я написал им, и они мне прямо сказали, что не несут ответственности и не интересуют их.
Дорогой Христо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела