Игрок из Канады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок не смог вывести деньги, поскольку казино сначала потребовало внести депозит. Игрок колебался из соображений безопасности. Мы сообщили игроку, что это стандартное требование для большинства онлайн-казино по проверке способа оплаты. Однако игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, в результате чего мы закрыли жалобу.
Я выиграл 406 долларов в виде бездепозитного бонуса при максимальной сумме вывода 45 долларов. Я не могу уйти, и они мне не позволяют. Они хотят, чтобы первоначальный депозит был обработан, даже если я выведу деньги в биткойнах. ЭТО не то, что написано в Условиях. Я поставил 2000 долларов, чтобы попасть сюда. Это так фальшиво. Не использовать.
Нет, я не могу обналичить деньги. Они не пустят меня, пока я не внесу депозит. Я отказываюсь вносить депозит с такой гарантией безопасности. Деньги просто лежат на счету. У меня на счету 560 долларов, из которых 45 долларов можно снять в виде бонуса.
Спасибо за ответ, Крисйорг. Пожалуйста, поймите, что это стандартное требование. Подавляющее большинство онлайн-казино требуют от игроков внесения хотя бы одного успешного депозита перед обработкой вывода средств. Обычно это помогает казино проверить способ оплаты и обеспечить более быстрый процесс вывода средств с меньшим количеством препятствий и меньшим количеством ошибок. В таких случаях мы всегда рекомендуем игрокам следовать инструкциям казино.
Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
