ГлавнаяЖалобыWinbig21 Casino - Выход игрока задерживается.

Winbig21 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 46

Количество: 127 EUR

Winbig21 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.11.2022 | Не разрешено : 28.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино отказалось сотрудничать в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гремиофбпа,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winbig21. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Gremiofbpa за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гремиофбпа

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Приглашаем Winbig21 Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Winbig21,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Джон:

Мы очень сожалеем о задержке, не волнуйтесь, мы поделились вашей срочностью, вы получите вывод как можно скорее, не волнуйтесь, наш финансовый отдел сообщит вам статус по электронной почте относительно вашего вывода


Ответьте в чате сейчас 08:47 11.09.2022


Каждый день один и тот же ответ!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Малькольм:

Я приношу свои извинения за несвоевременную задержку, так как я вижу, что ваш вывод средств уже находится в очереди на выполнение, поэтому будьте уверены, что вы скоро получите его на свой кошелек.


11.11.2022 8:36 утра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gremiofbpa

Просто чтобы сообщить вам, я связался с представителем казино Winbig21, и они изучают это со своей финансовой командой, надеюсь, это будет решено как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро Михал, спасибо за ваши усилия. Но я потерял надежду. Он завершится 60 дней и никакого ответа. Разочаровывает, что казино так обманывают и забирают деньги у людей. Я хранится в этом доме. Реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я и несколько других друзей больше не получали деньги или ответы по электронной почте через чат. Прискорбное Win BIg Casino. Это преступление!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gremiofbpa

Я много раз связывался с казино, но, кроме ответов типа «Я проверю это с финансовой командой», я, к сожалению, не видел никакого прогресса. Если завтра не будет дальнейших изменений, я буду вынужден закрыть жалобу как нерешенную. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Михал. Пожалуйста, не сдавайся. Мне очень нужны деньги. Помимо всего, что я оставил в доме. Разве это не считается киберпреступлением? Что я делаю ??? Одного падения репутации этим домам недостаточно. Им все равно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gremiofbpa

Я подтолкнул представителя казино по скайпу. Их ответ был: «Я слежу за этим и прошу прощения за задержку». Мы уже получали подобные ответы, но, к сожалению, они заканчивались просто «пустыми словами».

Я продлю таймер еще на 3 дня, чтобы дать казино дополнительное время, но если задержка платежа не будет устранена в течение этого периода времени, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gremiofbpa

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, хотя представитель казино ответил, что они рассмотрят это дело и попытаются решить его как можно скорее, на самом деле ничего не произошло. Я даже дал казино дополнительное время, чтобы разобраться с вашей жалобой, но боюсь, что без сотрудничества со стороны казино ничего не получится. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях