Игрок из Техаса запросил вывод средств 2 недели назад. После успешной проверки документов выяснилось, что оплата будет в биткойнах, на что он согласился. Несмотря на многочисленные заверения и ожидание указанного срока, платеж до сих пор не обработан.
выиграл $500,00 4 октября... Затем мне сказали отправить документы для проверки... Я так и сделал, и они были одобрены... затем они сказали мне, что платят только в биткойнах, и чтобы я отправил им свой биткойн-адрес, что я и сделал. Потом мне говорят, что вывод средств с первого раза занимает 7 дней. Хорошо, я ждал 7 дней. На 8-й день мне говорят 7-10 дней... На 11-й день мне говорят, что обязательно в начале следующей недели я получу свой выигрыш.. сегодня 18-й день, и мне говорят, что команда по работе с клиентами недоступна. потому что сейчас выходные.. и что они повысили мое дело и что мое дело находится в следующей очереди.. Мне уже сказали 6 агентов.. к сожалению, наши чаты удаляются
Привет, rirangel1!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winbig21 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я накопил свой выигрыш путем внесения депозита в размере 30 долларов США с помощью дебетовой карты 4 октября 2023 г.
Последний раз я разговаривал с одним из агентов 20 октября. Я сказал агенту, что 19 октября другой агент уже спрашивал меня о моем биткойн-адресе, который я немедленно отправил (меня уже дважды просили отправить мой биткойн-адрес, 4 октября и 10 октября, и оба раза я отправлял им свой биткойн-адрес). Биткойн-адрес) и что этот агент также сказал мне, что я очень скоро получу свой выигрыш... что, как я предполагал, означало тот день (10-19).. но я ничего не получил... В любом случае агенту нечего было сказать сказать о том, что я только что сказал... он сказал мне это, к сожалению, поскольку это была суббота... команда по работе с клиентами недоступна... и что я не получу свой выигрыш... но он передал мое дело на эскалацию и что Я стоял в очереди на получение зарплаты в начале недели. Я сказал ему, что трое других агентов Джон, Эмма и Синтия говорили мне то же самое еще три раза, когда я разговаривал с каждым из них... Он не ответил. назад, а затем он закончил диаграмму
Каждый из них говорит мне одно и то же, но формулирует это по-разному... они продолжают отговаривать меня... Мне почему-то кажется, что я каждый раз общаюсь с одним и тем же человеком... Джон, Эмма, Синтия - один и тот же человек...
Я не понимаю ваш первый вопрос? Вы спрашиваете, когда я открыл счет?
Привет, Ник... Я просто хотел сказать, что благодарен тебе и гуру казино за рассмотрение моего дела. Надеемся услышать от вас скоро
Здравствуйте, rirangel1 и спасибо за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо rirangel1 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Winbig21 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Так что же произойдет, если они не ответят?
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не будет удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
Наверное, я неправильно понял, что именно означало ваше участие... По этой причине я думал, что у вас есть какое-то юридическое право заставить winbig21 выплатить мне мой выигрыш... или, может быть, это было просто принятие желаемого за действительное с моей стороны... в любом случае я так и делаю. ценю ваши усилия связаться с ними... Я буду продолжать попытки получить свой выигрыш... На моем счету winbig21 все еще отображается 500 долларов в ожидании... Если они не собираются мне платить, разве они не удалили бы мой аккаунт??? Или они держат его открытым, показывая, что он ожидает рассмотрения... Надеясь, что я внесу больше денег?? Дают мне ложную надежду... Они полагают, что если они обманули меня однажды, то смогут сделать это снова... Я уверен, что они обманывают людей каждый день и весь день... Как им это сойдет с рук? Почему их не закрыли? И кто те люди, которые могут их закрыть? Они существуют? Люди должны знать, что они мошенники... Я зайду на каждый игровой сайт, который смогу найти, и разоблачу их... Я сообщу, что WINBIG 21 - ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!! ВЫ ЗНАЕТЕ, МНЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОВЕЗЛО, ЧТО Я ПОТЕРЯЛ ДЕПОЗИТ В 30 ДОЛЛАРОВ... И МНЕ ПОВЕЗЛО НАКОПИТЬ 500,00 ДОЛЛАРОВ... НО МНЕ НЕ ПОВЕЗЛО ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ... И ДОВЕРЬТЕ МНЕ В БУДУЩЕМ Я БУДУ ПРОВЕРИТЬ РЕЙТИНГИ И ОТЗЫВЫ В КАЖДОМ ОНЛАЙН-КАЗИНО, В КОТОРОМ Я ИГРАЮ... ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В КОНЕЧНОМ СЛУЧАЕ ПЛАТИТ, БУКВАЛЬНО. Я НАДЕЮСЬ, что КАЖДЫЙ ГЕЙМЕР ДЕЛАЕТ ТО ЖЕ... НУ СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ И ЭНЕРГИЮ... И ЗА ИЗВЛЕЧЕННЫЙ УРОК... УДАЧИ ВСЕМ НАМ ГЕЙМЕРАМ... МОЖЕМ МЫ ВСЕГДА ПОБЕЖДАТЬ И ЖИТЬ СЧАСТЛИВЫМИ, А КОГДА МЫ ПРОИГРЫВАЕМ ВСЕ ЕЩЕ ЖИТЬ СЧАСТЛИВОЙ..
ДОБРА!!!!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
