Дорогая Марси.1, я понимаю, как это может быть обидно, когда бонус не предоставляется. Однако важно отметить, что большинство онлайн-казино могут решить без дополнительных объяснений не предоставлять бонус. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право. По этой причине мы не можем заставить казино предоставить вам этот бонус или наказать его за отказ предоставить его вам, особенно если бонус больше не действителен.
Поскольку ваши депозиты были использованы для игры, технически невозможно зачислить вам бонус, связанный с этим депозитом. Если вы окажетесь в подобной ситуации в будущем, вы можете запросить возврат неизрасходованных средств из-за того, что бонус не был зачислен. Однако это будет зависеть от политики возврата конкретного казино.
Поскольку в этой ситуации мы не можем предложить никаких дальнейших мер, жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Dear Marcy.1, I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation to not award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't compel the casino to give you this bonus or penalize it for refusing to grant it to you, especially if the bonus is not valid anymore.
Since your deposits were used for playing it's technically impossible to credit you a bonus related to said deposit. If you happen to find yourself in a similar situation in the future, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. However, it will depend on the refund policy of a specific casino.
Since we can offer no further recourse in this situation the complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод: