Связаться с казино по электронной почте;
28.3.24
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Контактное лицо, как всегда, Габи из службы поддержки.
Письма были написаны мной, потому что, как и в прошлый раз, похоже, возникли необъяснимые проблемы с выплатами.
Я заплатил через Paypal.
По словам Габи, изначально я запросил 150 евро для вывода, которые, как утверждается, не удалось обработать, поскольку не было данных об учетной записи Paypal.
После этого я увеличил выплату до 200 евро, и Габи написала мне, что выплата сейчас обрабатывается.
Деньги даже были переведены на мой счет PayPal, хотя они сказали, что не было никаких данных или проверки,,,,!,,,,
Я проверен с самого начала и хотел бы вернуть свои депозиты в диапазоне от 300 до 500 евро.
В казино есть обзор депозитов с 1 января 2024 года.
Просто закрывать мою учетную запись как клиента после того, как я справедливо пожаловался на это в поддержку Габи, это дерзость.
Это всегда с утверждением, что это невозможно сделать, а затем, после настойчивых требований, это можно сделать.
Руководство решило закрыть мой аккаунт..... причины не были названы.
Казино с немецкой лицензией не должно так относиться к клиенту.
Способы выплат сомнительны, хотя я не отношусь к числу самых продаваемых игроков, наверное поэтому!!!!
Я играл без бонуса, что касается последнего вывода.
Я хотел бы вернуть свои ставки на сумму от 300 до 500 евро с 1 января 2024 года, хотя бы частично, чтобы добиться справедливости.
Я сообщил казино, что обнародую это и обязательно обращусь за юридической консультацией.
Казино пока не проявило никакой реакции, кроме желания Габи переслать это сообщение.
Большое спасибо за вашу помощь.
Андреа
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Contact the casino by email;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Contact person as always is Gaby from support.
The emails were written by me because, like last time, there seem to be inexplicable problems with the payout.
I paid via Paypal.
I had initially requested 150 euros for withdrawal, which allegedly could not be processed because there were no Paypal account details, according to Gaby.
After back and forth, I increased my payout to 200 euros and Gaby wrote to me that the payout is now being processed.
The money was even transferred to my PayPal account although they said there was no data or verification,,,,!,,,,
I am verified from the beginning and I would like to get my deposits, which are in the range of 300 to 500 euros, refunded.
The casino has an overview of deposits since January 1, 2024.
It is an impertinence to simply close my account as a customer after I have rightly complained about this to support Gaby,
It's always with the statement it can't be done and then after insistence it can be done.
The management has now decided to close my account..... reasons why were not given.
A casino with a German license should not treat a customer like this.
The payout methods are questionable, even though I am not one of the highest-selling players, which is probably why!!!!
I played without a bonus as far as the last withdrawal is concerned.
I would like to get my stakes between 300 and 500 euros refunded since January 1, 2024, at least in part, so that I get justice.
I informed the casino that I would make it public and that I would definitely seek legal advice.
The casino has not shown any reaction so far other than Gaby wanting to forward it.
Many thanks for your help.
Andrea
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Kontakt mit dem Casino per Mail am;
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
Ansprechpartner wie immer Gaby vom Support.
Die Mails wurden von mir verfasst da es anscheinend wie letztes mal wieder nicht verständliche Probleme mit der Auszahlung gibt.
Ich habe per Paypal eingezahlt.
150 Euro hatte ich zu erst angewiesen zur Auszahlung die angeblich nicht umgesetzt werden konnte da es keine Daten des Paypal Konto gibt, laut Aussage von Gaby.
Nach hin und her habe ich meine Auszahlungauf 200 Euro erhöht und Gaby schrieb mir das nun die Auszahlung bearbeitet wird.
Das Geld wurde sogar auf mein PayPal Konto überwiesen obwohl laut Aussage keine Daten und Verifizierung vorhanden sei,,,,!,,,,
Ich bin verifiziert von Anfang bzw möchte ich meine Einzahlungen die sich in dem Bereich 300 bis 500 Euro bewegen zurück erstattet bekommen.
Das Casino hat eine Übersicht über die Einzahlungen seit dem 1.1.2024.
Es ist eine Unverschämtheit mir als Kunde einfach mein Konto zuschliessen nachdem ich mich über diese Art und Weise schon zurecht beim Support Gaby beschwert habe,
Es ist immer mit der Aussage es geht nicht und dann nach Nachdruck geht es schon.
Die Geschäftsleitung hat nun beschlossen mir mein Konto zuschliessen..... Gründe warum wurden nicht angegeben.
Ein Casino mit Deutscher Lizenz sollte einen Kunden nicht so behandeln.
Die Auszahlungsmethoden fragwürdig, auch wenn ich nicht zu den umsatzstärksten Spielern gehöre, gerade deshalb wahrscheinlich!!!!
Ich habe ohne Bonus gespielt was die letzte Auszahlung angeht.
Meine Einsätze zwischen 300 und 500 Euro seit dem 1.1.2024 möchte ich zurück erstattet bekommen zum mindest einen Teil damit ich eine Gerechtigkeit bekomme.
Ich habe dem Casino mitgeteilt das ich es öffentlich mache und auf jeden Fall mir rechtlichen Beistand hole.
Das Casino hat bisjetzt ausser das Gaby es weiterleiten wollte keine Reaktion gezeigt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Andrea
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