Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино запросило видеоподтверждение. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш после успешной проверки.
Привет Gamer777,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winfest Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дополнительный комментарий от игрока:
Обновить идентификатор жалобы: 46908 . Здравствуйте уважаемая сервисная команда, на связь вышел сотрудник техподдержки Winfest, прислал мне ссылку на видеоидентификацию из службы поддержки, теперь я получил ссылку и успешно провел видеоидентификацию. Спрашиваю вас, а сам немного подожду, как дальше дело пойдет. Я буду продолжать сообщать. Производитель Gamer777
Уважаемый Gamer777,
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать об общем результате.
Привет Ник. Я рад, что ты занимаешься моим делом. Ник, в первом посте я описал слишком много личных подробностей, которые предназначались только тебе. Не знал, что это такая публика. Можете ли вы ретушировать некоторые вещи? Было бы здорово. А еще мое имя. Я неопытен в форумах.
На ваш вопрос. Я полностью (по крайней мере, я так думаю, т.к. удостоверение личности, адрес, выписка из банка с оплатой на Winfest, счет Paysafecard, удостоверение личности с фотографией, носитель информации, все включено) верифицирован 05.08.2022. Казино по-прежнему принимало мое удостоверение личности с фотографией. Затем они настаивали на Video Ident, но не получили ссылку. Последний контакт с казино вчера поздно вечером, мне прислали ссылку через службу поддержки, см. обновление выше. Сегодня утром успешно завершили идентификацию видео. Теперь жду, что будет, напишет ли мне поддержка. Теперь Winfest, скорее всего, получил подтверждение от идентификатора видео. Что все в порядке. Но я не знаю. До сих пор нет контакта с казино сегодня. Ник, не могли бы вы сделать мой первый пост НЕ ПУБЛИЧНЫМ с описанием того, о чем он? , или как я могу это сделать? Ник, не мог бы ты сделать мой первый пост НЕ ПУБЛИЧНЫМ с описанием того, о чем он? Или как я могу это сделать?
Привет Gamer777,
Первый пост теперь закрытый. Обязательно дайте ему немного времени, прежде чем казино подтвердит проверку. Держать нас в курсе.
Привет Ник. Спасибо за первый пост в приват. Мой аккаунт по-прежнему заблокирован.
Написал сегодня в поддержку. Я надеюсь, что учетная запись будет освобождена, чтобы я мог войти.
Привет Ник. Вчера 10.08.22 написал 2 письма в поддержку. Утром и вечером. Вежливо и корректно. Спросил, почему мой аккаунт до сих пор заблокирован. Успешно проведена идентификация видео 8.08.22 со ссылкой на Winfest. До того, как аккаунт был забанен, другие данные были на -ПОДТВЕРЖДЕНО, ПРИНЯТО.
По какой причине аккаунт заблокирован? Идентификатор видео еще не проверен?
Вчера не получил ответа. Сегодня утром мы получили электронное письмо от службы поддержки: Мы СНОВА перенаправили ваш запрос в ответственный отдел.
Я не понимаю, почему казино не рассматривает мое дело. Так я до сих пор не могу войти, не могу играть, не могу вывести свои деньги 1800 евро. Заблокированный аккаунт.
обновления. 12:00 . Письмо от службы поддержки. Ваш аккаунт полностью проверен. Аккаунт разблокирован. Я вошел в систему. Все в порядке. Огромная благодарность команде поддержки Winfest. К сожалению, это заняло некоторое время. Как расплатиться с деньгами, пока не знаю. Я поиграю еще.
Буду дальше отчитываться, все ли хорошо с оплатой.
Уважаемый Gamer777,
Обязательно дайте ему неделю или 2, чтобы деньги появились на вашем счету. Буду ждать обновления от вас. Дайте нам знать, если он прибудет или что-то еще произойдет.
Привет Ник, Спасибо за ответ. Надеюсь, с выплатой все будет хорошо.
На данный момент еще раз большое спасибо команде поддержки Winfest !!!!!
Буду ждать 2-3 недели. Сейчас путешествую с друзьями и совсем не играю.
Обновлю через несколько недель.
Привет Ник, я все еще жду несколько недель до выплаты. сообщит. Надеюсь, все будет хорошо. Так как видимо проблема с Winfest решена. Из Винфеста.
Спасибо Винфесту.
следует обновление.
Что вы подразумеваете под "проблема была решена на Winfest"? Вы получили от них подтверждение? относительно вашего дела?
Привет Ник. Я имел в виду, что проблема решена, так как я успешно сделал Video ID. И Винфест снова разблокировал мой аккаунт. Я просто надеюсь, что все будет хорошо с выплатой. Но пока не уверен. Я попрошу отзыв в начале следующей недели. Тогда я знаю, если все, наконец, ХОРОШО. Я сообщу, отработан ли платеж. Если опять возникнут проблемы, то нужна ваша помощь. До следующей недели.
Я рад слышать, что проверка прошла успешно. Пожалуйста, сообщите нам, как только выплата поступит.
Привет Ник. Оплата произведена. Все нормально. Спасибо команде поддержки Winfest.
Я хотел бы поблагодарить Casino Guru и вас, Ник, за вашу готовность поддержать меня.
Вы можете закрыть мою жалобу, покончить с ней. Больше нет проблемы.