Игрок из Греции ждал с 6 сентября вывода 50 евро и испытывал недоверие к казино после этой длительной задержки. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, чтобы дать возможность ответить; однако игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.
С 6 сентября жду вывода 50 евро. Играл в этом казино ради теста, но, честно говоря, теперь чувствую, что надо мной издеваются. Не знаю, могу ли я им больше доверять и играть снова.
Привет, eyasalonika,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinGaga Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт говорит, что верификация не требуется, когда я захожу в данные своего аккаунта. Это было с моим собственным депозитом. Я общаюсь с казино почти каждый день. и каждый день я получаю один и тот же ответ, что все в порядке с моим выводом и что он будет обработан в ближайшее время, так как они сообщили финансовому отделу о длительной задержке
Дорогая Эясалоника,
Поскольку рекомендуемый 14-дневный срок для вывода уже прошел, не могли бы вы подтвердить, поступили ли средства или были ли какие-либо обновления по вашему делу? Если проблема остается нерешенной, пожалуйста, перешлите любую переписку между вами и казино на nikoas.b@casino.guru .
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
