Игрок из Великобритании ждал вывода в размере €500, первоначально сделанного 16 ноября, который еще не был обработан, как было обещано. После отмены первого вывода для размещения еще одной ставки второй вывод, сделанный 25 ноября, также не был обработан в ожидаемые сроки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение €1500 от казино, хотя €940 оставались в ожидании. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное после подтверждения игрока.
Здравствуйте, я жду вывода, изначально сделанного 16 ноября в размере €500. Wingaga сказал мне, что он будет обработан в течение 3 рабочих дней, но этого не произошло, он прибыл в выходные, поэтому в субботу 23 ноября сайт Wingaga не упоминает о задержке, но говорит, что они не обрабатывают выводы в выходные в соответствии с их общими условиями. К сожалению, я отменил вывод, чтобы сделать ставку, и я сделал еще один вывод в размере €500 в понедельник 25 ноября, сегодня то же самое, крайний срок в 3 рабочих дня прошел, и они снова делают то же самое. Не могли бы вы попросить их обработать вывод и прекратить играть с игроками? Спасибо
Дорогой samirakdim2,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Ваши запросы на вывод средств отменяются? Или эта жалоба касается длительности процесса вывода средств?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, Кристина, спасибо за ваше сообщение. Проблема проста: сайт Wingaga задерживает платежи. Мой последний запрос на вывод средств был датирован 25 ноября 2024 года на €500, сегодня пятница 29-е, прошло больше 3 рабочих дней, и они не заплатили. Он придет завтра на выходных, и они скажут мне, что обработка на выходных невозможна. Спасибо за помощь, я разочарован.
Спасибо за ваш ответ, samirakdim2. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Мы рассмотрели вашу ситуацию. Запрос на вывод средств от 25 ноября был отклонен из-за предоставленных вами неверных данных. Пожалуйста, дважды проверьте платежную информацию, чтобы убедиться в ее точности.
Ваши запросы на вывод средств от 2 и 3 декабря все еще находятся на рассмотрении. Мы понимаем, насколько важны для вас своевременные платежи, и сделаем все возможное, чтобы обработать их как можно скорее. Благодарим вас за терпение и понимание!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Команда WinGaga.
Доброе утро
Спасибо за ваш ответ. Я уже успешно подтвердил вывод средств от 15 ноября, полученный 20 ноября. Это те же данные для других выводов с того же банковского счета. Все еще есть три вывода по €500 в ожидании, и самый старый из них от 1 декабря.
Я благодарю вас за обработку самого старого запроса, поскольку срок его обработки все еще превышает 3 рабочих дня.
спасибо, именно в такие моменты мы судим о надежности онлайн-казино. С уважением
Привет samirakdim2!
Мне сообщили, что ваши последние три запроса на вывод средств были одобрены вчера!
С наилучшими пожеланиями,
Команда WinGaga.
Доброе утро! Сообщаю, что сегодня я получил 1500 евро! и благодарю казино Wingaga, которое доказало свою надежность! спасибо их команде. Осталось заплатить еще 940 евро, но я полностью им доверяю. Спасибо Casino Guru за помощь. С уважением
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ответы.
samirakdim2, можем ли мы теперь считать это дело решенным или вы хотите оставить его открытым, пока не получите оставшийся выигрыш?
Привет Кристина
да, это хорошо, спасибо!!
добрый день
Дорогой samirakdim2,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
