Игрок из Германии сделал несколько запросов на вывод средств в WinGaga на общую сумму €1500, но по состоянию на 12/02/2024 ни один из них не был обработан. Несмотря на понимание лимитов вывода, они получают ежедневные заверения без каких-либо действий, что приводит к разочарованию из-за длительной задержки.
Привет,
Я выиграл значительную сумму в WinGaga.
25.11.2024 я попытался вывести средства.
К сожалению, существуют лимиты в 500 евро в день и 7000 евро в месяц, что очень расстраивает, но я вас понимаю.
Таким образом, я запросил вывод 500 евро, который должен быть обработан в течение 1-3 дней.
26.11.2024 я запросил еще €500 на вывод, а 27.11.2024 я запросил еще €500. На этом этапе я достиг своего лимита, так как у вас может быть максимум 3 открытых запроса на вывод.
Сегодня 12/02/2024, и пока ничего не произошло. На запрос по электронной почте и в чате они мне ежедневно говорят: «Мы просим вашего терпения; ваш вывод будет обработан как можно быстрее».
До сих пор проверка не требовалась.
Так что, если это продолжится так долго, мне понадобится полгода, чтобы получить все свои деньги.
Дорогой Тарантино,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Ну, я думаю, это выглядит очень странно, если вы указываете максимальный период выплаты в 1-3 дня, а затем спустя 9 дней выплаты так и не происходит.
В конце концов, вы выбираете казино по разным критериям, чтобы играть там на свои деньги, и если срок выплат указан 1-3 дня, то так оно и должно быть. Если бы было указано 8-14 дней, я бы никогда там не играл.
Но я буду держать вас в курсе, сегодня 9-й день и до сих пор ничего не пришло.
Я полностью понимаю твое разочарование, Тарантино.
Я установлю таймер еще на 4 дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода. Заранее спасибо за ваше терпение.
Привет,
Все чисто! Пока ничего не пришло, сегодня сказал, что подал жалобу сюда, потом сказали, что переслали в соответствующий отдел для быстрой оплаты.
подождем и посмотрим.
Здравствуйте, сегодня 10-й день и до сих пор ничего не произошло.
Общая сумма, которую я хочу выплатить, составляет €10 500. Если €500 всегда занимают 10 дней, то это 21 x 10 дней = 210 дней. Это значит, что мне придется ждать свои деньги 9 месяцев.
Привет!
Короткое, радостное обновление! Первые €1500 были выплачены сегодня. Теперь я подал заявку на следующие €500.
Я бы оставил этот вопрос открытым до тех пор, пока вся сумма не будет выплачена.
Дорогой Тарантино,
Не могли бы вы поделиться скриншотами недавно выплаченных и запрошенных вами выплат?
Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Привет,
Да, конечно, я могу это сделать, вот скриншоты! Но как я уже сказал выше, первые 1500€ уже выплачены!
Теперь я жду следующие 1500 евро, заявки на которые я подавал 5, 6 и 7 декабря.
Я также ранее написал VIP-менеджеру, который сказал, что если не одобрят через 5 дней, мне следует связаться. Сегодня 5-й день, и его не одобряют.
в целом, дела продвигаются очень медленно.
К сожалению, я не могу загрузить фотографии здесь. Я отправлю их по электронной почте.
Обновление! Сегодня пришли вторые €1500. Так что деньги приходят, но, к сожалению, это занимает целую вечность.
Я оставлю это открытым, пока все не будет выплачено.
Спасибо за обновление.
Я оставлю вашу жалобу открытой для следующей партии выводов. Если они будут задержаны, мы обратимся за помощью к казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
