Игрок из Греции получил запрос на вывод средств, связанный с футболом от 23 сентября, который не был обработан, превысив заявленные сроки в 3 рабочих дня. В ответах службы поддержки клиентов указывались технические проблемы. Жалоба была решена, поскольку игрок подтвердил успешный вывод средств через наш форум.
Доброе утро,
Моя жалоба касается запроса на вывод средств, который я сделал не в казино, а связан с футболом, а конкретно с 23 сентября. Ответы, которые я получаю от службы поддержки клиентов, являются стандартными: «задержка из-за технических проблем, просим вашего понимания» и т. д. Как можно ожидать понимания, если нет последовательности? Я хотел бы отметить, что в условиях указано, что вывод средств обрабатывается в течение 3 рабочих дней, а прошло уже 9! Заранее спасибо.
Дорогой panosmantzwros006,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте снова, это не о казино, а о футболе в частности, просто потому что я вижу, что вы единственный сайт, который занимается жалобами от разных пользователей в разных букмекерских конторах. Я сказал, что попробуйте, но могу сказать, что в прошлом я не делал двадцати выводов без каких-либо проблем, но теперь по какой-то причине (точно не указано) возникла большая задержка. Я связывался с ними через чат 4-5 раз. Я отправлял им электронные письма, но, к сожалению, ничего не происходит.
Дорогой panosmantzwros006,
На основании вашего сообщения https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 мы будем считать ваш вывод выплаченным, а жалобу решенной,
Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
