Игрок из Греции имел ожидающий запрос на вывод средств в течение недели. Проблема была решена после того, как игрок настоял на обращении в казино, что привело к обработке его запроса на вывод средств 05/09/24. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как и казино, и игрок подтвердили, что вывод средств был успешным.
У меня уже неделю есть запрос на вывод средств, и сотрудники в чате издеваются надо мной, говорят, что они поставили мой запрос в приоритет, но ничего не происходит. Это ужасное обращение.
Дорогой ssirtimid7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я продолжал отправлять им сообщения в чате, и они заблокировали меня!!!! Если это возможно. Ужасный сервис. И, судя по всему, они не ответили на письма, которые я им отправил.
Мне заплатили после долгих нытьев и ссор в чате
Дорогой ssirtimid7,
Спасибо, что обратили на это наше внимание. Нам жаль слышать о вашем опыте. В настоящее время мы проверяем с нашими коллегами, чтобы убедиться, что мы предоставляем полный и точный ответ.
Мы ценим ваше терпение и свяжемся с вами как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда WinGaga.
Приветствую всех,
Сообщаем вам, что запрос клиента на вывод средств был обработан нами 05.09.24 и в настоящее время на его счете нет других ожидающих обработки запросов на вывод средств или активных остатков.
С наилучшими пожеланиями,
Команда WinGaga.
Дорогой ssirtimid7,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
