Игрок из Великобритании запросил вывод £750 семь недель назад и не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма и ежедневные сообщения в чате. Она все больше обеспокоена тем, что казино может быть мошенничеством, поскольку они обработали ее депозит без проблем.
Я писал и писал, но ответа нет. Они не отвечают мне, когда я захожу в чат. Они говорят мне то же самое. Я снял £750 22 января, и все, что я получаю, это то, что проблема будет решена, но я писал каждый день и больше ничего не делал. Я получаю одно и то же сообщение, и теперь я беспокоюсь, что этот сайт — мошенничество. Но они были в порядке. Возьмите мой депозит. Это вообще неприемлемо
Дорогая Lisatanya123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Нет, это мой первый вывод средств. Я прошел верификацию KIC. Я также не использовал бонус, и до сих пор ничего.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
