Игроку из Великобритании грозит закрытие счета после длительного процесса проверки, в ходе которого казино ссылалось на нарушения условий без конкретики. Хотя игрок оспаривает обвинения и запрашивает остаток баланса, казино заявило, что счет будет закрыт на неопределенный срок, а все средства конфискованы.
Мой аккаунт был заблокирован на ровном месте для "проверки", и пока это продолжалось, они отказывались выводить мои средства. Я заключил верификацию в кавычки, потому что как только они наконец удовлетворились, я был проверен 3 недели спустя после отправки всех видов документов, они изменили свою позицию и вместо этого сказали "Дорогой Доминик,
Мы ценим ваше терпение, пока мы проводили проверку вашего аккаунта и предоставленной документации.
Ваш аккаунт был рассмотрен в соответствии с нашими общими и рекламными условиями. Наш обзор выявил потенциальные нарушения условий сайта, следующие решения были приняты и вступят в силу немедленно.
Ваш счет/ы не будут повторно открыты и останутся закрытыми на неопределенный срок. Любой баланс или последующие выигрыши будут удалены.
Любая попытка открыть дополнительные учетные записи в нашей сети будет заблокирована, и вам не будет разрешено иметь или создавать учетные записи на этом сайте, на любом из наших сайтов Broadway Gaming Network или на любых сайтах, которые мы можем управлять в будущем.
В соответствии с условиями раздела 9 «Запреты относительно вашего использования Сайтов и Услуг»
Я не против, чтобы они заблокировали аккаунт, но я отказываюсь позволить им забрать мои деньги, когда я ничего плохого не сделал. Я подписался на wink bingo и bingo storm, так как я нахожу их обоих одновременно, и все, что я делал, это вносил депозит каждый день, играл в их слоты со своим депозитом, а затем крутил ежедневное колесо, для чего оно и существует.
Дорогой Доминик Брукс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо, dominicbrookes, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Доминик Брукс,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Wink Bingo Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино Wink Bingo,
Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru
Спасибо. Но меня смущает platincasino? Это были winks slots от Broadway gaming, которые забрали деньги?
Еще раз спасибо.
Дорогой Доминик Брукс,
Извините, я ошибся. Я уже исправил название казино.
Нет проблем, спасибо за помощь.
Хорошего дня.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
