ГлавнаяЖалобыWinludu Casino - Игрок жалуется на то, что не получил бонус на депозит.

Winludu Casino - Игрок жалуется на то, что не получил бонус на депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Winludu Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.07.2021 | Разрешено : 23.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины сделал депозит, но не сразу получил приветственный бонус. Через неделю казино официально извинилось за задержку и перечислило бонус на игровой счет игрока. Жалоба закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал свой депозит в Winludu, ожидая получить приветственный бонус, который они мне предложили, не было меню, в котором можно было бы запросить его перед внесением депозита, поэтому я сделал только свой депозит, а бонус так и не появился, я написал в казино 3 раза, но поддержки никогда не было онлайн и никогда. Они связались со мной, чтобы дать мне ответ о том, почему я не получил свой ваучер, я отправил свои документы, чтобы проверить себя и получить возможность снять свои деньги, но они также не проверяют документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый GlucosaAntano,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы быть так любезны и пришлите мне ссылку на бонус, который вы хотите активировать? Не могли бы вы подтвердить, что ваша внесенная сумма осталась нетронутой?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Кристина, я только что отправил вам электронное письмо с запрошенной информацией.

Я не могу отправить вам ссылку на бонус, так как я ее не активировал, я должен был активировать бонус на первый депозит, и он не был зачислен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

GlucosaAntano, большое спасибо за ответ и письмо. Не могли бы вы уточнить, начали ли вы играть на свой депозит или нет? Осталась ли вся внесенная сумма нетронутой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сумма депозита осталась нетронутой, я не играл ни в одну игру до или после депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо GlucosaAntano за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый GlucosaAntano ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить представителя Winludu Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Winludu,

Не могли бы вы разобраться в проблеме и сообщить нам, почему GlucosaAntano не получил бонус после внесения соответствующего депозита?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет GlucosaAntano,


Приносим искренние извинения за задержку в предоставлении бонуса.


Обратите внимание, что ваш бонус был зачислен, а счет подтвержден.


Удачи вам в игре в ваши любимые игры на Winludu.


С наилучшими пожеланиями,


Команда Винлуду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, команда Winludu , за ваш ответ.

Уважаемый GlucosaAntano ,

Не могли бы вы подтвердить, что проблема действительно решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проблема решена, бонус начислен, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, GlucosaAntano, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях