Игрок из Индии внес депозит в размере 7000 рупий и выиграл сумму, но после попытки снять 17000 рупий его счет был заблокирован. Он попросил разъяснений по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и доказательства для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.
привет Мой зарегистрированный на winmatch адрес электронной почты [скрыт Casino Guru]
и номер мобильного телефона [скрыт Casino Guru]
Я внес депозит в размере 7000 рупий, выиграл некоторую сумму и вывел 17000, но они заблокировали мой счет.
https://winmatch365.com/
Дорогой Абид,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Какая конкретная причина была указана для блокировки вашего аккаунта?
Ответ: Причина не указана, просто сказали, что это против TNC.
Вы прошли полную проверку KYC?
Ответ: да
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли — например, в слоты, игры в живом казино, ставки на спорт?
Ответ: Играл в слот-игру Wild Bounty Showdown из проверенных игр PG и спортивных ставок.
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела, а также все другие доказательства, имеющиеся на veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
