ГлавнаяЖалобыWinMonaco Casino - Аккаунт игрока отключен.

WinMonaco Casino - Аккаунт игрока отключен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2574

Количество: 8,600 EUR

WinMonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.02.2021 | Не разрешено : 26.02.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заблокировали мою учетную запись, я не могу войти в систему, они не отвечают на электронную почту и не принимают вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ионут,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись, и уточнить, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Я создал учетную запись 04.02.2021, я не активировал никаких акций, меня не просили активировать учетную запись или отправить какой-либо документ, 06.02 я запросил вывод средств, а 07.02 моя учетная запись была заблокирована, и они не хотят отвечать моя электронная почта, и когда я пытался поговорить с ними в чате, меня заблокировали на 2 устройствах

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ионут, за всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ионут,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить WinMonaco Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим WinMonaco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ионут,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако неурегулированные жалобы, отображаемые на нашем веб-сайте, могут помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, я рекомендую вам уделить немного времени, прежде чем регистрироваться в любом казино, и сначала прочитать обзор казино. Хотел бы я помочь вам больше.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях