Аккаунт игрока из Мексики заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Служба поддержки не отвечает, вы отправляете письмо на свой адрес электронной почты, и они возвращают сообщение о том, что вы заблокированы, что вы пытаетесь сделать в чате, но они никогда не отвечают на простые депозиты, которые вы можете внести, но чтобы они заплатили вам ничего такого
Дорогой Нестор Антонио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела