Игрок из Мексики значительно уменьшил свой активный баланс после запроса на снятие средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я слишком расстроен, я получил прибыль в 42 000 тысяч песо, с которой я говорил, чтобы попытаться вывести часть прибыли, агент сообщил мне, что я должен был внести ту же сумму, что заработал, я был в то время, когда я должен был внести сумма, чтобы иметь возможность снять то, что выиграло, когда я понял, что на моем счете была корректировка 27 000, а еще 23 000, и что остался в общем остатке в 500 песо. Что за мошенничество.
Дорогой христианин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свои выигрыши с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение при внесении средств на свой счет, пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия бонуса. Какой способ оплаты вы выбрали для внесения средств на свой счет?
Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela