Игрок из Мексики жалуется на несанкционированные транзакции на ее банковском счете. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депозиты, которые я не авторизовал, все еще вносятся, и когда я депонирую, я беру деньги, и они не отображаются на моем счету, если карта не проходит, когда она ее забирает и не возвращает
Дорогая Глория,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понял, что у вас возникли трудности с несанкционированными депозитами? Были ли деньги списаны с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? Сообщали ли вы об этой проблеме своему поставщику платежей? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Я также хотел бы попросить подтверждающие доказательства, в том числе выписку из банка. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela