Игрок из Мексики успешно внес деньги на счет казино, но баланс по-прежнему равен нулю. Он обратился в службу поддержки клиентов, но проблема еще не решена. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Запустите раздел в моей учетной записи как Хуанрик с рекламной акцией на первый депозит, я выбрал числовую ссылку для перевода с моей учетной записи STP, и это было успешно, у меня есть квитанция и копия перевода с датой и балансом, все в порядке при попытке начните играть, мой баланс был нулевым, и внимание Клиенты не знали, как решить мою проблему, они только попросили меня подождать 24 часа для возможного исправления проблемы до сегодняшнего дня, решения нет. Я оставляю вам квитанцию где все данные, мой адрес электронной почты yoni.25.0****z@gmail.com, мой телефон 68613**** /juanric, мой пользователь, спасибо
Уважаемый ramos561X,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Если отслеживание сложное, я должен проверить, я лучше выберу проигрыш, но то, что произошло, неправильно, вы не можете потерять баланс, каким бы маленьким он ни был, и тем более в казино с престижем победителя, они должны сделайте последующие действия и отправьте им копию чека о переводе. В этих случаях печатается ваш престиж. Я посмотрел на свой интегрированный депозит, но не знаю, как он исчез, спасибо за все, ок
Уважаемый ramos561X,
Имейте в виду, что поиск потерянных депозитов может занять до нескольких недель. Самое главное — отправить все доказательства вашего платежа в казино, чтобы они могли найти их как можно быстрее.