ГлавнаяЖалобыWinner Casino - Снятие игрока отложено.

Winner Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$3 800

Winner Casino
Отправлено: 20.12.2020 | Дело закрыто : 17.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Мексики уже три недели пытается получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С 1 декабря хочу вывести свой заработок, а они еще не зачислили его на мой счет, прошло 19 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Ана Карен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Если мой вывод средств еще не завершен с 1 декабря, у нас 21 год, а на счету казино еще ничего нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я все еще жду, не знаю, мошенничество ли это казино, но оставляет желать лучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru ? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как мне вернуть свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да подтверждено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Получали ли вы в прошлом какие-либо средства от этого казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, я никогда не получаю денег, но почему он не платит? Ну что он берет за игру?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть ли какие-либо важные сообщения от казино, которые вы могли бы переслать на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Ана Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях