ГлавнаяЖалобыWinner Casino - Снятие игрока отложено.

Winner Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$3,800

Winner Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.12.2020 | Дело закрыто : 17.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики уже три недели пытается получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

С 1 декабря хочу вывести свой заработок, а они еще не зачислили его на мой счет, прошло 19 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Ана Карен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если мой вывод средств еще не завершен с 1 декабря, у нас 21 год, а на счету казино еще ничего нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я все еще жду, не знаю, мошенничество ли это казино, но оставляет желать лучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru ? Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как мне вернуть свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да подтверждено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Получали ли вы в прошлом какие-либо средства от этого казино?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я никогда не получаю денег, но почему он не платит? Ну что он берет за игру?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Есть ли какие-либо важные сообщения от казино, которые вы могли бы переслать на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Ана Карен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях