Игрок из Канады жалуется на непонятные условия бонуса. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Привет,
Я сделал депозит в размере 100 долларов в этом казино, и он был привязан к 100% бонусу. Отыгрыш бонуса 35х, то есть 3500$
Поиграв некоторое время, я пошел проверить, что от него осталось, и он сказал, что осталось 7200 $, чтобы отыграть... что невозможно.
Пошел в чат, чтобы узнать, что не так, и мне сказали, что они не могут это изменить.
Это нечестность в лучшем случае.
Просто интересно, не могли бы вы помочь.
Я приложил электронное письмо с бонусом, который я получил, а также с очень понятными и понятными правилами отыгрыша.
Также приложите скриншот моего депозита.
Спасибо !
Уважаемый vincvinc1980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
«Обратите внимание, что в интересах честной игры мы требуем, чтобы вы сделали ставку как минимум в 35 раз больше суммы вашего приветственного бонуса, прежде чем обналичивать любые выигрыши.
Например:
Внесите 30 евро, получите 30 евро, ставка на обналичивание составляет 1050 евро.
Внесите 60 евро, получите 60 евро, ставка составляет 2 100 евро, чтобы обналичить их.
Внесите 90 евро, получите 90 евро, ставка на обналичивание составит 3150 евро. "
Не могли бы вы направить любой снимок экрана или соответствующее сообщение с фактическим статусом ваших требований по отыгрышу бонуса на petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
Просто забудьте обо всем этом. Это займет слишком много времени. Я просто напишу им отзыв.
Спасибо