ГлавнаяЖалобыWinnerama Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Winnerama Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 396 EUR

Winnerama Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.02.2021 | Разрешено : 08.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Испании заблокировали без объяснения причин. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свой выигрыш, хотя его счет оставался закрытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они закрыли мою учетную запись, и я не знаю, почему я отправил два письма, а они мне не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Зельдеа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, насколько вам известно, есть вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш?

Как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? Вы уже использовали какие-либо рекламные предложения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не помню, когда открывал счет ..... Я не использовал ни одного предложения .....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ни у кого нет другой учетной записи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Zeldea, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Winnerama Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!


С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись не прошла наши фильтры безопасности. Мы вернули ваш депозит, и он должен быть переведен на ваш счет в течение 10-12 рабочих дней. Приносим извинения за возможные неудобства с вашей стороны.


Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу security [@] winnerama. com [набрано вместе].


С уважением,

Казино Виннерама

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Виннерама,

Не могли бы вы прислать нам какую-нибудь информацию, на которой вы основали свое решение? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Виннерама,

Мы не получили от вас ответа. Также я хотел бы попросить игрока подтвердить, получили ли вы возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет нет, к сожалению нет, жду ........

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, а теперь я просмотрел сообщение winnerama, вы мне его вернете или просто залог в 200 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Зельдеа,

Скорее всего, вы получите обратно только свой депозит или последний депозит. Поскольку казино уже сообщило, что они обрабатываются, пожалуйста, следите за своим счетом и сообщите нам, когда вы получите деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file Они отправили мне это письмо, я не понимаю, чего они хотят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, никто не отвечает?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Zeldead,

Мы ждали, когда казино откажется от ответа. Судя по полученному вами электронному письму, казино готово выплатить вам ваши деньги. Все, что вам нужно сделать, это отправить им адрес своего биткойн-кошелька. Не могли бы вы посоветовать, есть ли он у вас или знаете, как его создать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если у меня есть биткойн-счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, это то, что вам нужно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы должны отправить адрес своего кошелька BTC в казино, чтобы они могли обработать вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте моя проблема решена спасибо большое привет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Zeldea,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы рады это слышать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем. Жалоба будет закрыта как разрешенная.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях